Ｑ＆Ａよくあるご質問

Ａ書類手続きはすべて Web 上で完了しますので、当日は以下のもののみお持ちください。

当日ご持参いただくもの

• 運転される方の運転免許証（原本）
• 携帯電話（連絡・写真撮影用）
• （任意）追加運転者がいる場合は、その方の運転免許証

※オンラインでご提出いただいた情報に不備がある場合、確認のため追加でご提示をお願いする場合があります。

Ａ運転者を追加される場合は、必ず事前に当社までお電話にてご連絡ください。

追加される方についても、有効な運転免許証の確認および運転者登録が必要となります。
なお、事前の登録がない方の運転はできません。
登録手続き完了前に運転された場合、保険が適用されない場合があります。

Ａレンタカーのご契約に必要なものは 運転免許証（原本）1点のみ です。

オンラインでの手続きが完了していれば、その他の書類やお持ち物は不要です。
当日は、運転される方全員の免許証をご提示ください。

Ａ以下情報が必要になります。

車をご利用になる「出発予定日時」「返却予定日時」「ご希望の車種」「運転者名」「連絡先の電話番号、住所」が必要となります。

Ａ変更は前日までにご連絡をお願い致します。（営業時間：9：00～19：00）

TEL：03-6384-2557

Ａ万一、ご到着が遅れそうな場合は、当社公式LINEまで必ずご連絡ください。

出発予定時刻を過ぎてもご来店いただけない場合、確認のご連絡を差し上げることがあります。
なお、ご連絡のないまま出発予定時刻を1時間経過した場合は、キャンセル扱いとなり、ご予約のお車をご用意できなくなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Ａ仮免許の方にはレンタカーをお貸しできません。

また、運転免許をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許をお持ちの方が運転することもできません。

Ａはい、初心者の方でもご利用いただけます。

免許取得後1年未満の方は、初心者マークの表示が必要です。
初心者マークは車内（ダッシュボード内）にご用意しておりますので、フロントガラス左下およびリアガラス左下など、外部から確認しやすい位置に前後それぞれ貼り付けてください。

Ａ当サービスの対応エリアは、以下の地域となります。

■ 対応エリア
東京都

Ａご利用頂ける場合があります。

基本料金のお支払い締切はご利用開始希望日5日前となります。
5日前以降でも申込をお受けできる可能性はございますので、その際は電話、LINE等で当社へご確認下さい。

Ａ出発時に免許証のご提示のない方にはお貸し出しできません。

Ａはい、長期間ご利用いただくほど、1ヶ月あたりの料金はお得になります。

月極・長期レンタルでは、短期間でのご利用に比べて、月あたりの料金を抑えたプランをご案内可能です。
ただし、料金は車種やご利用条件によって異なります。
詳細な金額や最適なプランについては、ぜひスタッフまでお気軽にご相談ください。

Ａはい、事前に登録された運転者であれば、運転者が複数名の場合でも保険・補償制度は適用されます。

運転者の人数による追加料金はかかりません。
ただし、登録されていない方が運転された場合は、保険・補償が適用されない場合があります。
運転者を追加される際は、必ず事前に当社までご連絡ください。

Ａお車をお貸しすることで何らかの問題が生じる可能性があると当社が判断した場合は、お車の貸出をお断りする場合があります。

Ａ運転免許証を持っていない方が借受人となることはできません。

運転免許証を持っている方の代理で借受人になることもできません。

Ａ運転手の紹介や斡旋はお受けできません。

法令により禁じられています。

Ａ当社では、運転される方全員の免許証確認が必要です。

免許証をお持ちでない方は、運転できませんのであらかじめご了承ください。

Ａ詳細は「ご利用・保険について」をご確認お願い致します。

ご利用・保険について

Ａご利用中に利用時間の延長を申し出たい場合は、当社までご連絡ください。

予定変更が可能かどうかをお知らせいたします。
他のお客様のご予約状況によってはお受けできないケースがありますので、予約の際にはできるだけ余裕のある期間設定をお願いします。

また、時間延長の場合は延長料金が別途必要となりますので返却時にご精算をお願いいたします。
延長料金は、当初の返却予定時間を起点として算出いたします。

延長料金

• 1時間当たり 1,800円
• 2時間 3,600円
• 3時間 5,400円
• 4時間以上 9,000円
• 1日当たり　9,000円

Ａ契約期間満了前の早期返却は可能です。

※契約期間分の料金をお支払後は、ご返金が不可となります。
また、ご入金後の契約期間変更も不可となります。
車両返却日を確定した場合は返却取り消しができません。
車両返却後は契約満了となります。

Ａ満タンでお貸しいたしますので、満タンにしてご返却ください。

満タンで返却できない場合には、別に定める走行キロ換算料金により精算させていただきます。
この場合、実際の給油金額より割高となりますので、あらかじめご了承ください。

Ａキャンセル料は、当社が別に定める条件に基づき発生する場合があります。

現在の運用は以下のとおりです。

• 貸渡日の2日前まで：無料
• 貸渡日の前日：基本料金の50％
• 貸渡日当日：基本料金の100％
• ご連絡のないまま出発予定時刻を1時間以上経過した場合：キャンセル扱いとなり、所定のキャンセル料を申し受けます。

Ａ全ての車にETCとカーナビは標準装備となっております。

Ａ申し訳ございませんが、当社ではチャイルドシートの貸し出しは行っておりません。

6歳未満のお子さまが同乗される場合は、道路交通法によりチャイルドシートの使用が義務付けられていますので、お客様ご自身でご用意のうえ、ご利用ください。
なお、チャイルドシートをご用意いただけない場合は、貸渡しをお断りすることがありますので、あらかじめご了承ください。

Ａパンクが発生した場合は、必ず保険会社のロードサービスをご利用ください。

お客様ご自身での修理や走行継続はお控えください。
状況確認のため、当社へのご連絡もお願いいたします。

Ａ万一、事故を起こされた場合は、まず二次被害を防ぐため、車両を安全な場所に停止し、周囲の安全を確保してください。

そのうえで、保険・補償の適用に必要な以下の対応を必ず行ってください。

1. 負傷者の救護
   必要に応じて救急車を呼び、負傷者の救護を最優先で行ってください。
2. 警察への通報・届出
   事故の大小にかかわらず警察へ連絡し、後日必要となる事故証明書を取得してください。
3. 相手方の確認
   相手の氏名・連絡先・車両情報などを確認し、今後の連絡がスムーズに行えるようにしてください。
4. 当社へのご連絡
   事故の状況について、速やかに当社までご連絡ください。

※詳しい手順は、貸出時にお渡しする書類もあわせてご確認ください。

Ａ駐車違反の確認標章が取り付けられた場合は、記載内容をご確認のうえ、関係法令に従って警察署で所定の手続きを行ってください。

あわせて、手続きの状況については、速やかに当社までご連絡をお願いいたします。